PeopleDoc, reconnu pour sa gestion des processus administratifs RH, continue d’innover en automatisant davantage les tâches RH grâce à ses « PeopleBots ». Lancé en 2017, le module « HR process automation » de l’entreprise permettait déjà de structurer les workflows entre diverses applications RH. Aujourd’hui, PeopleDoc enrichit ce module avec une bibliothèque de bots intelligents, capables non seulement d’automatiser les processus RH sans intervention humaine, mais aussi d’assurer une communication fluide entre différents outils comme les SIRH, ATS, et LMS.
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Services et conseil en informatique
Des bots pour simplifier les processus RH
Depuis ses débuts, PeopleDoc a facilité la gestion des processus administratifs RH, d’abord via la dématérialisation, puis en intégrant des solutions telles que le coffre-fort électronique. Avec l’ajout de l’intelligence artificielle, l’entreprise franchit une nouvelle étape dans l’optimisation de la gestion des tâches RH. Comme l’explique Clément Buyse, cofondateur de PeopleDoc, la majorité des tâches RH suivent des étapes similaires, que ce soit pour une mobilité interne, la mise à jour d’un contrat de travail, ou la commande de matériel pour un employé. Grâce aux PeopleBots, ces processus peuvent désormais être entièrement automatisés, offrant ainsi un retour sur investissement accru.
Fonctionnement des PeopleBots
Les PeopleBots, au cœur de cette nouvelle approche, prennent en charge des tâches répétitives. Par exemple, lorsqu’un salarié demande un certificat de travail, le bot vérifie automatiquement les informations nécessaires, récupère les données des systèmes tiers, génère le document requis à partir de modèles prédéfinis, et l’envoie au salarié concerné. Ce processus, souvent perçu comme fastidieux, devient ainsi totalement automatisé, libérant les ressources RH pour des tâches à plus forte valeur ajoutée. De plus, les bots gèrent la traçabilité des demandes en ouvrant et fermant les tickets, et en communiquant via des plateformes comme Slack ou Microsoft Teams.
Vers une autonomie des bots RH
La sécurité des décisions prises par les bots est un point crucial. Pour cela, PeopleDoc commence par un apprentissage manuel : après avoir observé les décisions RH sur plusieurs cas similaires, le bot identifie les choix majoritaires et propose de les automatiser. Avec le temps et grâce au machine learning, les PeopleBots deviendront de plus en plus autonomes. À terme, ils pourraient même être capables de s’autoconfigurer, offrant une flexibilité et une réactivité accrues. Pour l’instant, ces bots sont encore en phase d’expérimentation avec quelques clients pilotes, mais leur déploiement est prévu pour le premier semestre 2019. À l’avenir, on peut imaginer que ces bots dépassent la sphère RH pour interagir avec des services externes, comme la commande automatique de repas ou de taxis pour les collaborateurs travaillant tard.
PeopleDoc, en misant sur la robotique et l’intelligence artificielle, s’impose ainsi comme un acteur clé de l’automatisation des processus RH, tout en ouvrant la voie à des innovations qui transformeront le quotidien des équipes RH.
